OA Dr. Akta Es ist unser vorrangiges Bestreben Patienten zu ihrer vollsten Zufriedenheit zu behandeln! Bei Patienten die erstmals das Orthopädicum besuchen wird nach eingehendem Aufnahmegespräch eine klinische Untersuchung durchgeführt, im Anschluss die klinische Diagnose besprochen, Therapiemöglichkeiten erörtert, falls möglich und vom Patienten gewünscht diese unmittelbar eingeleitet (bei Schmerzen z.B Infiltration, Rezeptieren von Analgetika).Falls weitere Untersuchungen erforderlich sind werden diese nach Absprache mit dem Patienten eingeleitet. Aufgrund des hohen Patientenandrangs vor den Feiertagen, das Aufsuchen der Ordination von Patienten ohne fixierten Termin kam es zu Unregelmäßigkeiten wie längeren Wartezeiten oder auch organisatorisch bedingt zu zeitlicher Einschränkung bei der Ausführung der Differentialdiagnosen bei noch
nicht abgeschlossenen Untersuchungen. Die Kritik der Patientin vom 20.12 ist nicht nachvollziehbar, ihre Bewertung mit 0 Punkten ist nicht schlüssig. Es wird in ihrer Bewertung positiv ausgeführt: nur kurze Wartezeit, rasche Terminabwicklung, hilfreiches, freundliches Personal. Unser Bestreben ist es uns ausreichend Zeit für Patienten zu nehmen, eine eingehende klinische Untersuchung durchzuführen und mit Patienten Therapien zu besprechen und nach Wunsch des Patienten diese festzulegen.
Mitunter kann von Patienten keine Entscheidung für Therapien getroffen werden. Sämtliche vorgegebenen Therapien werden abgelehnt. wenn auch bei Schmerzen eine Schmerzmedikation ablehnen wird, ist von ärztlicher Seite die Behandlungsmöglichkeit sehr eingeschränkt,* ein weiteres
Besprechen der Beschwerden zu diesem Zeitpunkt nicht zielführend, auch unfair gegenüber anderen Patienten die fachlichen Rat und Behandlung suchen und diese auch durchführen lassen wollen.